Términos y condiciones

AVISO LEGAL

Términos y condiciones que rigen el pedido y compra de productos.

Al aceptar estos términos y condiciones, el consumidor reconoce haberlos leído y aceptado, los cuales constituyen el régimen que rige la compraventa de productos en línea. Los sitios web y demás canales de comunicación promovidos y mantenidos por REFIXE, Lda., sociedad de responsabilidad limitada con número de identificación fiscal 507837223, están destinados a la venta de bienes y servicios a consumidores finales mayores de 18 años, con acceso por teléfono a los teléfonos 219265923 y 219265924, fax al 219265925 y correo electrónico. info@sexbomb.pt Estos términos y condiciones se rigen por el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, y se aplican a todas las transacciones de comercio electrónico, en concreto, el pedido, la entrega y el pago de bienes. La Ley n.º 67/98, de 26 de octubre, transpone al ordenamiento jurídico portugués la Directiva n.º 95/46/CE, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. REFIXE, Lda., utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de información que genera su navegador y se almacenan en su disco duro. El Cliente autoriza expresamente el uso de cookies.

Sistema de pedidos, compras y pagos

Al completar el pedido y realizar el pago, se formaliza el contrato de compraventa de los productos disponibles en el catálogo online. Las características de los productos suministrados se encuentran en el catálogo online. El precio total de los productos, el IVA y otros impuestos o tasas, los gastos de transporte, los gastos de envío o entrega, o cualquier otro cargo aplicable, se encuentran en el catálogo online. Los gastos de envío varían según el pedido y se añaden al mismo, presentándose al final del mismo y antes del pago. El tiempo de entrega estimado también se presenta al final del pedido antes del pago. Para el pago de los pedidos, puede elegir uno de los siguientes métodos, o los presentados en el sitio web: • Contra reembolso: recepción del pedido o una tarjeta postal en la dirección indicada a través de CTT (servicio postal portugués) para la recogida y el pago del pedido; • Tarjeta de crédito: en un entorno seguro con encriptación SSL de 128 bits; • Pago de servicios/compras a través de Multibanco (red de cajeros automáticos portuguesa) o Homebanking.

POLÍTICA DE PRECIOS

Derecho de libre resolución

De conformidad con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el consumidor dispone de 14 días a partir de la recepción de los bienes para rescindir el contrato y devolverlos. Para ello, deberá notificar a REFIXE, Lda. su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, en este último caso a la dirección de correo electrónico...). info@sexbomb.pt (o utilice el formulario adjunto a estas condiciones contractuales). El derecho de desistimiento deberá ejercerse enviando la comunicación mencionada en el párrafo anterior en un plazo de 14 días. La carga de la prueba de que el derecho de desistimiento se ejerció dentro del plazo legal recae exclusivamente en el consumidor. El consumidor deberá, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato, devolver y entregar los bienes en la tienda donde los adquirió. En caso de desistimiento, el consumidor será el único responsable del coste de la devolución de los bienes. En caso de desistimiento de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados (excepto los costes adicionales derivados de su elección de un método de entrega distinto al método de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y en cualquier caso. REFIXE, Ltda. podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor aporte una prueba fehaciente de la devolución de los mismos. Sin perjuicio de la retención prevista en el párrafo anterior, el incumplimiento de la obligación de reembolso en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la resolución dará lugar a un doble reembolso, sin perjuicio del derecho del consumidor a una indemnización por daños materiales y morales. El consumidor deberá conservar los bienes de forma que pueda devolverlos en condiciones adecuadas para su uso. El ejercicio del derecho de libre resolución no perjudica el derecho del consumidor a inspeccionar, con la debida diligencia, la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El consumidor será responsable de la depreciación de los bienes si la manipulación realizada para inspeccionar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos excede la manipulación habitualmente permitida en los establecimientos comerciales. Al ejercer el derecho de desistimiento, se le reembolsará al consumidor el precio pagado menos el importe correspondiente a la depreciación. Si la depreciación es total, no habrá reembolso.

Exclusión del derecho de desistimiento del contrato

El derecho a rescindir libremente el contrato no existe en las siguientes situaciones: – Suministro de bienes precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene una vez abiertos tras la entrega; – Suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de programas informáticos precintados, de los que el consumidor haya retirado el precinto de seguridad tras la entrega; – Suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de estas publicaciones; – Sin perjuicio del ejercicio de los derechos derivados de la garantía legal de los bienes de consumo, quedan excluidos del derecho de rescisión gratuita los siguientes tipos de productos: • Cosméticos, productos de belleza e higiene personal, ropa interior, complementos alimenticios, vitaminas, productos íntimos; • Grabaciones de audio y vídeo, discos y programas informáticos de los que el consumidor haya retirado el precinto de seguridad.

Garantía legal

En virtud de lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley n.º 84/2008, de 21 de mayo, los productos suministrados podrán beneficiarse de un período de garantía de 3 años, a partir de la fecha de entrega al cliente.

Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación portuguesa y, para la resolución de cualquier controversia, el juzgado del distrito de Sintra tendrá jurisdicción exclusiva, con renuncia a cualquier otra jurisdicción. En caso de controversia, el consumidor podrá recurrir a una Entidad de Resolución de Disputas de Consumo: CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Disputas del Consumidor Facultad de Derecho, Universidad NOVA de Lisboa – Campus Campolide www.consumerarbitration.org

Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación portuguesa y, para la resolución de cualquier controversia, el juzgado del distrito de Sintra tendrá jurisdicción exclusiva, con renuncia a cualquier otra jurisdicción. En caso de controversia, el consumidor podrá recurrir a una Entidad de Resolución de Disputas de Consumo: CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Disputas del Consumidor Facultad de Derecho, Universidad NOVA de Lisboa – Campus Campolide www.consumerarbitration.org CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Litigios de Consumo del Algarve Edificio Incubadora de Empresas – Estrada da Penha 8005-131 Faro www.consumidoronline.pt Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra AV. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º 3000-172 Coimbra www.centrodearbitragemdecoimbra.com Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 Lisboa www.centroarbitragemlisboa.pt Contratos celebrados en la Región Autónoma de Madeira Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar 9050-014 Funchal centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt Centro de Información y Arbitraje al Consumidor de Oporto Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 4050-225 Oporto www.cicap.pt Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor del Valle de Ave Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1 4800-019 Guimarães www.triave.pt Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje del Consumidor) BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 Braga VIANA DO CASTELO: Av. Rocha París, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 – 394 Viana do Castelo www.ciab.pt En caso de litigio en línea, el consumidor puede recurrir a un sistema de resolución de litigios en línea (RLL), la Plataforma RLL («resolución de litigios en línea»), competente para resolver litigios relacionados con obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o prestación de servicios en línea. Acceda aquí a la Plataforma Electrónica de Resolución Alternativa de Litigios en contratos de compraventa o prestación de servicios en línea. Para quejas y reclamaciones: info@refixe.pt Más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt/

APÉNDICE

Formulario de información sobre el derecho de desistimiento – de conformidad con el artículo 11 del Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.

Derecho de libre resolución

El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día siguiente a la fecha en que usted, o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos (inserte aquí su nombre, dirección y, si procede, número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. (3) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Efectos de la libre resolución

En caso de cancelación del presente contrato, se reembolsarán todos los pagos realizados, excepto los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de cancelar el presente contrato. Realizaremos dichos reembolsos mediante transferencia bancaria; en cualquier caso, no incurrirá en ningún coste como resultado de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta o hasta que usted presente un comprobante de envío de la misma, lo que ocurra primero. Debe devolver la mercancía a: Refixe, Lda – Caixa Postal 138 – 2711-901, sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos informe de su decisión de cancelar el contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de que finalice el plazo de 14 días. Deberá asumir los costes directos de la devolución de la mercancía.

Plantilla de formulario de resolución gratuita

(Sólo debe completar y devolver este formulario si desea cancelar el contrato).

A Refixe, Lda – Apartado de correos 138 – 2711-901. Por la presente, le notifico/notificamos (*) que desisto/desisto (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa relativo a los siguientes bienes/para la prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el (*)/recibido el (*) – Número de pedido – Nombre(s) del/de los consumidor(es) – Dirección(es) del/de los consumidor(es) – Número(s) de cuenta bancaria del/de los consumidor(es) – Firma(s) del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel) (*) Táchese lo que no proceda